Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos affiches, l'impression et la livraison. Une autre question ? Écrivez-nous !
Quels formats proposez-vous ?
Chaque affiche existe en A4 (21×29,7 cm), 30×40 cm et 50×70 cm. Vous choisissez le format directement sur la fiche produit.
Quelle est la qualité d'impression ?
Nos affiches sont imprimées en haute définition 300 DPI, sur un papier à la finition douce et mate qui met en valeur les couleurs pastel.
Les cadres sont-ils inclus ?
Non, les affiches sont vendues sans cadre. Nos formats standard (A4, 30×40, 50×70) s'accordent avec des cadres du commerce facilement trouvables.
Comment entretenir mon affiche ?
Évitez l'exposition directe et prolongée au soleil et à l'humidité. Un dépoussiérage doux suffit à garder les couleurs éclatantes.
Quels sont les délais & frais de livraison ?
Livraison standard 5,90 € par commande, offerte dès 59 € d'achat. Comptez 1 à 3 jours ouvrés d'impression, puis 2 à 6 jours ouvrés de livraison par DPD à domicile — soit une réception sous 3 à 9 jours ouvrés. Plus de détails sur la page Livraison & délais.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant le numéro et le lien de suivi du transporteur. Si vous avez créé un compte, la commande et son suivi restent consultables dans votre espace client. Pensez à regarder vos indésirables : c'est là que ces e-mails atterrissent le plus souvent.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible à contact@mylittlecocon.com. Comme chaque affiche est imprimée à la demande, la fabrication démarre peu après le paiement : passé ce point, nous ne pouvons plus l'interrompre. Il vous reste alors votre droit de rétractation de 14 jours après réception.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pas encore. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, pour maîtriser les délais et les frais de port. Si vous êtes ailleurs, dites-le-nous : c'est ce qui nous aidera à choisir les prochains pays.
Puis-je retourner une affiche ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous d'abord à contact@mylittlecocon.com : nous vous confirmons les modalités de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge, et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Détails dans les CGV.
Mon affiche est arrivée abîmée ou mal imprimée, que faire ?
Écrivez-nous sous 14 jours avec deux photos : le colis (tube ou enveloppe) et le défaut sur l'affiche. Nous réimprimons et réexpédions gratuitement, ou nous remboursons — à votre choix. Rien n'est à votre charge, et le plus souvent nous ne vous demandons même pas de renvoyer l'affiche.
Où sont imprimées les affiches ?
Chaque affiche est imprimée à la demande, puis expédiée directement vers chez vous. Rien n'est stocké : votre exemplaire est fabriqué pour vous après la commande, ce qui évite le gaspillage.
Une autre question ?
Écrivez-nous via la page Contact, nous répondons avec plaisir sous 24 à 48 h.