Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos affiches, l'impression et la livraison. Une autre question ? Écrivez-nous !
Quels formats proposez-vous ?
Chaque affiche existe en A4 (21×29,7 cm), 30×40 cm et 50×70 cm. Vous choisissez le format directement sur la fiche produit.
Quelle est la qualité d'impression ?
Nos affiches sont imprimées en haute définition 300 DPI, sur un papier à la finition douce et mate qui met en valeur les couleurs pastel.
Les cadres sont-ils inclus ?
Non, les affiches sont vendues sans cadre. Nos formats standard (A4, 30×40, 50×70) s'accordent avec des cadres du commerce facilement trouvables.
Comment entretenir mon affiche ?
Évitez l'exposition directe et prolongée au soleil et à l'humidité. Un dépoussiérage doux suffit à garder les couleurs éclatantes.
Quels sont les délais & frais de livraison ?
Livraison standard 5,90 € par commande, offerte dès 59 € d'achat. Comptez 1 à 3 jours ouvrés d'impression, puis 2 à 6 jours ouvrés de livraison par DPD à domicile — soit une réception sous 3 à 9 jours ouvrés. Plus de détails sur la page Livraison & délais.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant le numéro et le lien de suivi du transporteur. Si vous avez créé un compte, la commande et son suivi restent consultables dans votre espace client. Pensez à regarder vos indésirables : c'est là que ces e-mails atterrissent le plus souvent.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible à contact@francois-maxime.fr. Comme chaque affiche est imprimée à la demande, la fabrication démarre peu après le paiement : passé ce point, nous ne pouvons plus l'interrompre. Il vous reste alors votre droit de rétractation de 14 jours après réception.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pas encore. Nous livrons uniquement en France métropolitaine, pour maîtriser les délais et les frais de port. Si vous êtes ailleurs, dites-le-nous : c'est ce qui nous aidera à choisir les prochains pays.
Puis-je retourner une affiche ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous d'abord à contact@francois-maxime.fr : nous vous confirmons les modalités de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge, et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Détails dans les CGV.
Mon affiche est arrivée abîmée ou mal imprimée, que faire ?
Écrivez-nous sous 14 jours avec deux photos : le colis (tube ou enveloppe) et le défaut sur l'affiche. Nous réimprimons et réexpédions gratuitement, ou nous remboursons — à votre choix. Rien n'est à votre charge, et le plus souvent nous ne vous demandons même pas de renvoyer l'affiche.
Où sont imprimées les affiches ?
Chaque affiche est imprimée à la demande, puis expédiée directement vers chez vous. Rien n'est stocké : votre exemplaire est fabriqué pour vous après la commande, ce qui évite le gaspillage.
Une autre question ?
Écrivez-nous via la page Contact, nous répondons avec plaisir sous 24 à 48 h.